Je wilt een gesprekstoepassing laten bouwen voor een gekozen kanaal.
AI Chatbot Laten MakenBLACKOPS SOFTWARE / AI AGENTS & CHATBOTS
AI Chatbot voor Website.
Help websitebezoekers sneller aan het juiste antwoord of de juiste vervolgstap.
Bespreek jouw projectEen chatbot of een klantenservice-oplossing?
Je wilt de afhandeling van klantvragen in je afdeling verbeteren.
AI KlantenserviceEen assistent moet ook toegestane acties in achterliggende systemen uitvoeren.
AI Klantenservice Agent01 / PROBLEEM & MOGELIJKHEDEN
Jouw uitdaging.
Een concrete toepassing.
Bezoekers kunnen informatie niet vinden en verlaten de website voordat ze contact opnemen.
Help websitebezoekers sneller aan het juiste antwoord of de juiste vervolgstap. We maken vooraf duidelijk wat de oplossing moet doen, welke informatie daarvoor nodig is en wanneer het resultaat goed genoeg is.
DE VRAAG DIE WE EERST STELLEN
Welke informatie is openbaar en wanneer moet een vraag worden doorgezet?
02 / VAN VRAAG NAAR OPLOSSING
Een aanpak met
duidelijke stappen.
Je houdt zicht op de keuzes, voortgang en oplevering. We stemmen de omvang af op jouw organisatie.
Taken en bronnen afbakenen
Welke informatie is openbaar en wanneer moet een vraag worden doorgezet?
Agent testen met echte scenario’s
We werken met representatieve voorbeelden en bespreken de uitkomsten. Zo worden aannames en beperkingen zichtbaar voordat we verder gaan.
Gecontroleerd invoeren en evalueren
We leggen de afgesproken uitkomsten, verantwoordelijkheden en vervolgstappen vast.
03 / EEN BRUIKBARE BASIS
Passend bij jouw
systemen en afspraken.
Techniek die aansluit
Je kennisbank, website, CRM, documentomgeving en bestaande supportkanalen, afhankelijk van de beschikbare toegang.
Veiligheid en controle
We begrenzen toegangsrechten en acties, testen op ongewenste instructies en maken overdracht aan een medewerker onderdeel van het ontwerp.
Mogelijke toepassing
Bezoekers kunnen informatie niet vinden en verlaten de website voordat ze contact opnemen. Het traject kan beginnen met één afgebakend onderdeel. We beoordelen samen of uitbreiding zinvol is.
Illustratief scenario; geen gepubliceerde klantcase.04 / GOED OM TE WETEN
Jouw vragen.
Heldere antwoorden.
Waar beginnen we met ai chatbot voor website?
Welke informatie is openbaar en wanneer moet een vraag worden doorgezet? In een eerste gesprek brengen we dit samen in kaart. Daarna bepalen we de scope en wat nodig is voor een onderbouwd voorstel.
Wat kost dit traject?
De investering hangt af van de afbakening, bestaande systemen, datakwaliteit en benodigde koppelingen. Je ontvangt een voorstel waarin werkzaamheden, aannames en eventuele gebruiks- of beheerkosten apart staan. Er is geen standaardprijs zonder inzicht in je vraagstuk.
Hoe lang duurt de uitvoering?
Dat bepalen we nadat de scope en afhankelijkheden bekend zijn. Toegang tot systemen, beschikbaarheid van je team en gewenste acceptatietests zijn onderdeel van de planning. Waar mogelijk beginnen we met een afgebakende eerste stap.
Kunnen we onze bestaande systemen blijven gebruiken?
Je kennisbank, website, CRM, documentomgeving en bestaande supportkanalen, afhankelijk van de beschikbare toegang. We onderzoeken eerst de mogelijkheden en beperkingen voordat we een technische aanpak voorstellen.
Wat gebeurt er na de oplevering?
Je krijgt een overdracht met uitleg over de oplossing en de relevante documentatie. Onderhoud, ondersteuning en eventuele doorontwikkeling spreken we apart af, inclusief verantwoordelijkheden en het omgaan met fouten.